よくあるご質問
支払い・注文・配送
迷惑メール対策やドメイン指定受信をされているお客様にはメールが届かない場合があります｡
「@tsuda-glass.co.jp」からのメール受信ができるように設定をお願いします。
クレジットカード決済、Apple Pay、Google Payに対応しています。
商品や配送方法、都道府県ごとに異なります。
詳しくは送料・配送ポリシーをご確認ください。
宅急便の場合は日時指定が可能ですが、ネコポスの場合は日時指定できません。
詳しくは送料・配送ポリシーをご確認ください。
発送時にお送りするメールに記載の追跡番号を使用し、配送状況をご確認いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード明細などをご利用ください。
マイページ
画面の右上にある人型のアイコンからマイページへ進めます。
メールアドレスを入力し「続行」ボタンを押すと、メールにワンタイムパスワードが送られてきます。
そのワンタイムパスワードを入力して「送信」ボタンを押すとログインできます。
アカウントやパスワードを作成する必要はありません。
マイページの右上にある人型アイコンを押して、ログアウトを選択してください。
発送後のトラブル
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お問い合わせフォームにて、商品の状況をご連絡ください。
※ 場合によっては状況が分かる写真の添付をお願いすることがありますので、お写真のご用意をお願いします。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
あいにく当社では転送手続きができないため、お手数ですが発送時にお送りするメールより追跡番号をご確認いただき、ご自身で運送会社へご連絡をお願いします。
なお、すでに旧住所へ配送済の場合、運送会社側で取り出しができない可能性があります。その場合はお手数ですが、旧住所の大家様や管理会社様にご連絡の上、転送の手続きをお願いします。
発送時にお送りするメールより追跡番号をご確認いただき、運送会社へご連絡をお願いします。
なお、センターでの保管期限を過ぎて荷物がこちらに返ってきてしまった場合は、送料着払い（お客様の負担）にて送り直させていただくこととなります。
商品が返還されてしまい、再発送を希望する方は、お問い合わせフォームにて商品が返還された旨をお伝えください。
商品
当店はオンラインショップのみの営業となっております。
実店舗はございませんが、イベントなどに出店することがあります。Instagramでお知らせしますので、ぜひフォローしてください。
1点1点手作りのため、同じ商品でも個体差が生じます。微妙な違いを楽しんでいただけると嬉しいです。
申し訳ございません。
ラッピング包装・のし・リボン・メッセージカードなどは現状対応しておりません。
